Заместитель генерального директора «СМ-Клиника» выступила на конференции издания «Ведомости»

Дата публикации: 29.06.2022
Поделиться в социальных сетях:
Заместитель генерального директора «СМ-Клиника» выступила на конференции издания «Ведомости»

Ирина Юрьевна Нетруненко, заместитель генерального директора ГК «СМ-Клиника» по медицине, стала спикером мероприятия «Medical Business* 2022: бизнес для человека», организованного деловым изданием «Ведомости» 22 июня в Москве.

Ирина Юрьевна поделилась опытом холдинга в области технологий. «СМ-Клиника» активно использует современные цифровые инструменты для оказания медицинских услуг, коммуникации с пациентом, ведения и масштабирования бизнеса, подчеркнула спикер.

Так, в частности, в контактном центре, с которым сотрудничает сеть наших клиник, внедрён искусственный интеллект, обрабатывающий запросы пациентов. Его использование помогает оптимизировать работу колл-центра, переключать пациента на специалиста, в чью зону компетентности входит его вопрос, избегая действия человеческого фактора и снижая риски ошибок. В конце прошлого года прошла интеграция сервисов с голосовым помощником «Алиса»: теперь через голосового помощника пациенты могут записаться на приём, узнать подробную информацию о клинике и услугах.

КТ и МРТ, рентген, консультации специалистов, различные виды лабораторных исследований и многое другое – список услуг, которые пациент может получить в «СМ-Клиника», поистине большой, рассказала заместитель генерального директора группы компаний. Именно поэтому в холдинге создана электронная база знаний, которой пользуются сотрудники контактного центра и всех подразделений сети. Это позволяет при любом масштабировании процессов предоставлять пациентам корректную информацию обо всех продуктах «СМ-Клиника».

В медцентрах холдинга используется современное оборудование, и для решения многих медицинских задач применяются системы с искусственным интеллектом. Среди других digital-инструментов – системы хранения снимков, мониторинга медицинского оборудования, телекоммуникационные системы для проведения мультидисциплинарных консилиумов, круглых столов с международным участием и др.

Широкий круг высокотехнологичных решений для аналитики и управления процессами (медицинская информационная система, лабораторная информационная система, дашборды руководителя, речевая и сквозная аналитика и др.) применяются в холдинге для оперативного и стратегического управления деятельностью и эффективностью компании, отметила Ирина Юрьевна Нетруненко.

Напомним, что «Medical Business* 2022: бизнес для человека» — ежегодная конференция делового издания «Ведомости», посвящённая вопросам эффективного управления возможностями частной медицины в России, на которой представители государственной власти, лидеры бизнеса и ведущие эксперты обсуждают текущую ситуацию и перспективы отрасли.

* Медицинский бизнес (англ.)

Видео по ссылке

Другие новости

28.03.2024

Научная конференция в ЦМИКО: «‎Современная женщина: от планирования беременности к здоровому материнству»

9 апреля 2024 года на базе АНО ДПО «Центр медицинского и корпоративного обучения» состоится междисциплинарная научная конференция, посвященная вопросам, которые волнуют многих женщин, — планированию беременности и будущему материнству.

23.03.2024

«СМ-Клиника» на Пресне отмечает свое двухлетие!

Сегодня свой второй день рождения отмечает медицинский центр по адресу 2-я Звенигородская ул., д. 13, стр. 40. У клиники семейный формат, а значит получить качественную медицинскую помощь здесь могут как взрослые, так и маленькие пациенты.

12.03.2024

Врачи «СМ-Клиника» приняли участие в мастер-классе по маммопластике

Пластические хирурги «СМ-Клиника» - Семенова Ольга Владимировна и д.м.н. Шихалева Наталья Геннадьевна – приняли участие в мастер-классе «Современные возможности эстетической хирургии молочной железы».

16.03.2024

С днем рождения, «СМ-Клиника» на ул. Маршала Тимошенко!

16 марта 2024 года «СМ-Клиника» на ул. Маршала Тимошенко, д. 29 отмечает свое шестилетие.

08.03.2024

С праздником, дорогие и любимые!

Поздравляем всех женщин с Международным женским днём! Пусть жизнь будет наполнена любовью, радостью, улыбками, приятными сюрпризами!

05.03.2024

XX международная конференция «Вейновские чтения»: мультидисциплинарный подход в неврологии

В феврале 2024 года в Москве состоялась XX конференция «Вейновские чтения» по междисциплинарной неврологии, которую посетили ведущие специалисты смежных специальностей, в том числе руководитель центра ревматологии «СМ-Клиника» Айганым Сундетовна Карабаева.

01.03.2024

День рождения подразделений «СМ-Клиника» в Москве и Солнечногорске

Первого марта у «СМ-Клиника» значимое событие — сразу два семейных подразделения холдинга в Москве (Волгоградский проспект) и Солнечногорске (ул. Красная) отмечают свой день рождения!

29.02.2024

Trimprob: диагностика рака на ранней стадии

В онкологическом центре «СМ-Клиника» появилась новая диагностическая процедура — раннее выявление доброкачественных и злокачественных новообразований с использованием инновационного прибора TRIMprob.