Контакт-центр «СМ-Клиника» отмечает юбилей

Дата публикации: 16.04.2019
Поделиться в социальных сетях:
Контакт-центр «СМ-Клиника» отмечает юбилей
Первый человек, с которым общаются пациенты холдинга «СМ-Клиника», — это не врач и даже не администратор клиники. Это оператор контакт-центра, который как самый близкий друг: готов в любую минуту придти на помощь, подсказать, поделиться нужной информацией, ответить на любые вопросы. Столь важная работа ведется изо дня в день в течение вот уже 10 лет. И мы поздравляем самый «общительный» департамент.

Контакт-центр «СМ-Клиника» — это своего рода невидимая служба, где все общение с пациентами происходит по телефону. В то же время это один из самых востребованных департаментов Холдинга. В день операторы контакт-центра принимают около 8 тысяч звонков, в месяц — порядка 200 тысяч. По подсчетам за 2018 год наши операторы ответили более чем на 2 миллиона звонков. И все это силами 127 операторов.

Несмотря на такой объем работы, специалисты контакт-центра рады каждому звонку, любой из них они пропускают сквозь себя — искренне, с заботой. Они готовы ответить на любой вопрос, помочь пациенту выбрать нужного врача, записаться на прием или диагностическую процедуру, рассказать об акциях и специальных предложениях, подобрать максимально близкий к пациенту медицинский центр «СМ-Клиника» и объяснить, как туда добраться. Операторы также в курсе показаний и противопоказаний к процедурам, они обязательно рассказывают, как подготовиться к диагностике, что взять с собой. Словом, сотрудники контакт-центра знают о Холдинге почти все, и делятся этими знаниями на протяжении уже 10 лет.

16 апреля контакт-центр «СМ-Клиника» отмечает юбилей. Мы поздравляем с этой знаменательной датой всех операторов, которые вкладывают душу в свою работу, всегда отзывчивы и благосклонны к пациентам и в любой момент готовы оказать им помощь. С праздником, коллеги!

Другие новости

15.05.2024

Детскому направлению «СМ-Клиника» 15 лет!

Первая клиника для детей и подростков открылась в составе холдинга ещё в 2009 году. На сегодняшний день в компании 17 детских отделений и 1 детская клиника - в них трудятся более 450 врачей и ежегодно обслуживаются более 120 000 юных пациентов.

02.05.2024

Эксклюзивные возможности Audio Retreat от HELEO4

У пациентов нашей партнерской клиники «СМ-Косметология» появилась возможность во время косметологических процедур дополнительно прослушать серию релакс-подкастов Audio Retreat HELEO4 1.

30.04.2024

«СМ-Клиника» в Марьиной Роще отмечает свой пятый день рождения

«СМ-Клиника» в Марьиной Роще отмечает свой пятый день рождения

27.04.2024

Научно-практическая конференция «Современная женщина: от планирования беременности к здоровому материнству»

9 апреля 2024 года на базе АНО ДПО «Центр медицинского и корпоративного обучения» прошла научно-практическая конференция, посвященная проблемам планирования беременности и материнства.

19.04.2024

14-летие «СМ-Косметология»: высокие технологии в бьюти-индустрии

Сегодня, 19 апреля 2024 года, сеть клиник экспертного уровня «СМ-Косметология» — партнер холдинга «СМ-Клиника» — отмечает свое 14-летие.

19.04.2024

Служба скорой помощи «СМ-Клиника» отмечает свой 13-й день рождения

Тринадцать лет назад, в апреле 2011 года, на базе многопрофильного медицинского холдинга «СМ-Клиника» открылось подразделение службы скорой медицинской помощи для взрослых и детей.

15.04.2024

День рождения Центра пластической хирургии «СМ-Клиника»: в приоритете — здоровье пациентов

Сегодня Центру пластической хирургии «СМ-Клиника» на ул. Сенежская исполняется восемь лет. Поздравляем коллектив центра с днем рождения и желаем больших профессиональных побед и непрерывного развития!

10.04.2024

6 апреля 2024 года открылось новое стоматологическое отделение в «СМ-Клиника» в Солнцеве

Большое отделение «СМ-Стоматология» начало работу в семейном медицинском центре «СМ-Клиника» по адресу ул. Богданова, 52. Пока в отделении ведется прием взрослых пациентов, но вскоре ожидается открытие и детских кабинетов.