«СМ-Клиника» на бизнес-форуме CCWF

Дата публикации: 27.03.2015
Поделиться в социальных сетях:
«СМ-Клиника» на бизнес-форуме CCWF

Работу контакт-центра холдинга «СМ-Клиника» оценили на самом высоком уровне.

На днях в гостинице «Рэдиссон САС Славянская» в Москве состоялся очередной международный бизнес-форум CCWF (Call Center World Forum). В этом году, 25 марта, в числе приглашенных экспертов на CCWF выступил Артем Глушков, руководитель контакт-центра «СМ-Клиника».

Мероприятие, посвященное управлению и развитию контактных центров, проводится ежегодно уже 14 раз подряд. Call Center World Forum – это крупнейшее событие, объединяющее тематические выступления экспертов отрасли, а также специализированную выставку CCExpo.

В программу конференции международного бизнес-форума CCWF вошли тематические сессии, на которых профессионалы и практики обсуждали самые актуальные вопросы - ключевые тренды в индустрии и новейшие технологии, а так же делились опытом управления контакт-центром, особенностями работы с персоналом в условиях многоканальной системы обслуживания.

Руководитель контакт-центра «СМ-Клиника» Артем Глушков выступил перед коллегами и рассказал об особенностях работы контакт-центра в сфере медицинского обслуживания, способах решения специфических задач, а также о важности специализированной подготовки операторов контакт-центра.

Собственный контакт-центр «СМ-Клиника» успешно существует уже в течение нескольких лет, а его высокая эффективность является результатом оптимизации алгоритма работы с поступающими звонками, а также обновления системы телефонии. Коллеги Артема Глушкова, принявшие участие в XIV Международном бизнес-форуме CCWF, высоко оценили работу контакт-центра «СМ-Клиника», который оказывает качественные и профессиональные консультации пациентов по вопросам записи на прием, расписанию работы специалистов и оказываемым услугам. В конечном счете важность контакт-центра сложно переоценить, ведь его работа помогает непрерывно повышать качество обслуживания в медицинском холдинге «СМ-Клиника». 

Другие новости

15.04.2024

День рождения Центра пластической хирургии «СМ-Клиника»: в приоритете — здоровье пациентов

Сегодня Центру пластической хирургии «СМ-Клиника» на ул. Сенежская исполняется восемь лет. Поздравляем коллектив центра с днем рождения и желаем больших профессиональных побед и непрерывного развития!

10.04.2024

6 апреля 2024 года открылось новое стоматологическое отделение в «СМ-Клиника» в Солнцеве

Большое отделение «СМ-Стоматология» начало работу в семейном медицинском центре «СМ-Клиника» по адресу ул. Богданова, 52. Пока в отделении ведется прием взрослых пациентов, но вскоре ожидается открытие и детских кабинетов.

02.04.2024

Центру подологии на ул. Космонавта Волкова уже два года!

Прошло уже больше двух лет с момента открытия Центра подологии на ул. Космонавта Волкова. Специалисты центра помогают своим пациентам справиться с такими проблемами, как вросший ноготь, грибок стопы, мозоли, деформации ногтей и др.

02.04.2024

Дискуссионный клуб «Сложные вопросы проктологии»: в центре внимания — геморрой

Врач-колопроктолог «СМ-Клиника» Екатерина Витальевна Саутина приняла участие в научно-практическом семинаре, посвященном проблеме развития геморроя у разных возрастных групп пациентов.


28.03.2024

Научная конференция в ЦМИКО: «‎Современная женщина: от планирования беременности к здоровому материнству»

9 апреля 2024 года на базе АНО ДПО «Центр медицинского и корпоративного обучения» состоится междисциплинарная научная конференция, посвященная вопросам, которые волнуют многих женщин, — планированию беременности и будущему материнству.

23.03.2024

«СМ-Клиника» на Пресне отмечает свое двухлетие!

Сегодня свой второй день рождения отмечает медицинский центр по адресу 2-я Звенигородская ул., д. 13, стр. 40. У клиники семейный формат, а значит получить качественную медицинскую помощь здесь могут как взрослые, так и маленькие пациенты.

12.03.2024

Врачи «СМ-Клиника» приняли участие в мастер-классе по маммопластике

Пластические хирурги «СМ-Клиника» - Семенова Ольга Владимировна и д.м.н. Шихалева Наталья Геннадьевна – приняли участие в мастер-классе «Современные возможности эстетической хирургии молочной железы».

16.03.2024

С днем рождения, «СМ-Клиника» на ул. Маршала Тимошенко!

16 марта 2024 года «СМ-Клиника» на ул. Маршала Тимошенко, д. 29 отмечает свое шестилетие.