День рождения – прекрасный повод вспомнить прошлое, оглянуться на путь, который мы прошли вместе с вами, нашими пациентами. Первая клиника открылась в 2002 году. Спустя три года в Москве работает уже три центра под брендом «СМ-Клиника», а спустя ещё три появляется первая клиника в Санкт-Петербурге.
Следующие годы в холдинге растёт количество новых центров и направлений: начинают работу клиника для детей и подростков «СМ-Доктор», лабораторно-диагностический центр, «СМ-Стоматология», служба скорой помощи, Центр пластической хирургии «СМ-Пластика», Центр репродуктивного здоровья. Клиники холдинга открываются в Солнечногорске и Рязани.
«СМ-Клиника» сегодня — это 23 клиники для взрослых и детей в 4 регионах страны, более 45 медицинских направлений. К нам приходят порядка 600 000 пациентов в год. В наших центрах работают 7 круглосуточных и 13 дневных стационаров для взрослых и детей, где проводится свыше 50 000 операций в год.
«Сердце» наших клиник — это команда из более чем 3000 высококвалифицированных врачей, искренне любящих своё дело.
Мы сотрудничаем с ведущими медицинскими вузами страны: обучаем на практике будущих врачей и медсестер, а наши пациенты могут получить консультации профессорского состава университетов.
Корпоративное обучение идет и в стенах холдинга. Наши врачи постоянно повышают квалификацию, проходят тренинги по развитию коммуникативных навыков (кстати, их проходят не только врачи, но и сотрудники службы сервиса, руководители клиник). Так что наша команда — это специалисты, которые не только прекрасно знают свое дело, но и могут общаться с пациентами на доступном языке. Мы постоянно поддерживаем связь с академической средой, наши врачи публикуют свои исследования и книги, выступают на профессиональных конференциях.
А поделиться с коллегами нашим специалистам есть чем. Новые технологии и методики, которые мы внедряем в нашу практику, оборудование экспертного класса, которое позволяет проводить сложные вмешательства и диагностические процедуры, — все это даёт материал, которым можно и нужно делиться.
Мы много внимания уделяем сервису, стремимся, чтобы нашим пациентам было комфортно обращаться за медицинской помощью и удобно в самих клиниках. Для этого мы реализуем разные форматы коммуникации с пациентами: у нас есть дистанционные консультации, записаться на приём можно круглосуточно 7 дней в неделю через контакт-центр или через сайт. Собственный лабораторно-диагностический центр, аптеки и кафе в клиниках — всё это позволяет сделать диагностику, лечение, профилактику быстрыми и комфортными, превратить заботу о здоровье в часть образа жизни.
19 лет – очень длинный путь. Мы всегда были уверены в том, что работаем для наших пациентов, прикладывая максимум усилий, терпения, знаний. Возможно, именно в этом залог нашей истории успеха. Истории, которая творится нами и нашими пациентами.
Мы поздравляем всех наших сотрудников с праздником! Пусть впереди будет не меньше лет успешной работы для наших – маленьких и взрослых - пациентов.
